澎湃新闻记者 陈思思 通讯员 丁万兴 黄蓉

5月22日，上海移动平里路营业厅、上海电信金沙江路营业厅、上海联通真如营业厅正式恢复线下营业并向社会开放。 这是上海市普陀区首批恢复线下营业的信息通信企业网点。

上海移动平里路营业厅是普陀区首批恢复线下营业的三个营业网点之一。 位于甘泉路，毗邻南泉院、甘泉院、东泉院等几个大型住宅区。 这是一个典型的社区。 类型营业厅。

上海移动平里路营业厅。本文图片均由普陀区提供

“客流量大、老龄化程度高，是我们选择这里作为复工优先地点的两个主要原因。” 上海移动平里路营业厅经理蒋锡雷介绍，平里路营业厅占地面积273平方米，是一家大型卖场。 疫情前日均客流量达120人次，产品咨询、业务办理需求旺盛。

“老年人更加依赖线下服务。” 蒋锡雷表示，“上海移动和你”APP在疫情期间保持正常运营，热线电话也持续开通。 然而，对于独居老人、不擅长操作手机的老年居民来说，这些线上渠道并非“触手可及”。 特别是在生产生活秩序完全恢复之前，信息通信仍然是与外界联系的主要方式。 “SIM卡损坏、宽带网络故障等问题对于老人来说是一个严重的问题，也给他的家人带来了很多不便。”

“我们严格限制了预约通道后台的时间段和人数，每小时限制5人。我们计划5月底前将每日客流量限制在20人以内。” 蒋锡雷强调，“居民进入营业厅前必须配合工作人员，完成二维码扫描、测温、消毒等步骤。”

澎湃新闻记者注意到，上述3家恢复线下营业的网点营业时间有所不同。 移动平利路营业厅每周二、四、六、日上午9:30-11:30、下午14:00-16。 :00，中国电信金沙江路营业厅营业时间为周一至周日上午8:30至12:00和下午13:00至16:00，中国联通真如营业厅营业时间为周一至周日上午8:30上午至中午12:00，下午13:00至16:00，可办理的服务包括新手机卡、换卡、套餐订购、充值缴费、关机恢复等。线上预约、线下预约采用受理方式，每小时预约人数为4人-5人，直至预约满。

上海电信金沙江路营业厅。

上海联通真像一个营业厅。

营业厅每天定期进行环境消毒，并根据实际情况加大等候区、接待区等重点区域的消毒力度； 营业厅入口处划定排队区和2米标线，配备“数字哨兵”防疫设备和位置编码； 内部位置按照红、蓝、黄、绿等色块标记进行分区控制。 所有进驻员工均实行封闭式管理，每天进行1次抗原筛查、1次核酸检测。 办理期间，他们按照二级防护标准穿戴防疫用品，保持安全距离。