5月22日，上海移动平里路营业厅、上海电信金沙江路营业厅、上海联通真如营业厅正式恢复线下营业并向公众开放。 这是普陀区首批恢复线下营业的信息通信企业网点。

“一件事一商量”：逐步推动区域内各网点复工

5月22日上午，普陀区副区长徐树杰带领区科委主要负责人及长征镇、甘泉路街道、真如镇街道负责人检查落实情况各线下营业厅复工复产防疫措施。 并与通信企业及相关街道镇负责人就后续营业厅网点逐步恢复营业事宜进行了沟通。

上海移动平里路营业厅

上海电信金沙江路营业厅

上海联通真如营业厅

“通信运营商在科学防控疫情、保障城市运行稳定、保障人民群众正常生活中发挥着重要作用，也将帮助普陀其他行业复工复产，线下业务的开业运营网点必须确保人员、物资得到妥善管理，保护环境。”徐树杰说。

为此，普陀区首批恢复营业试点的3家网点将根据企业需求，以“一案一议”的方式推进复工。 这也是普陀区科委逐步推动全区通信网点恢复营业的第一步。 “我们会同区卫健委和当地相关乡镇，指导通信运营商做好复工人员安排、防疫物资储备、服务细节、应急预案落实情况等，并多次进行现场检查，结合“根据营业厅的实际情况和需求，最终确定复工复产方案。”区科委主任李文波说。

恢复线下营业后，各营业厅将采取“网上预约、线下受理”的运营模式。 每天定期进行环境消毒，根据实际情况加大候车区、接待区等重点区域的消毒强度； 营业厅入口处划定等候区和2米标线，并配备“数字哨兵”防疫设备和位置编码。 ; 内部场所按照红、蓝、黄、绿等色块标识进行分区控制。 所有进驻员工均实行封闭式管理，每天进行1次抗原筛查、1次核酸检测。 办理期间，他们按照二级防护标准佩戴防疫用品，保持安全距离。

《银之守护者》：

移动营业厅为老年人送去“好消息”

上海移动平里路营业厅是首批恢复线下营业的网点之一。 位于普陀区甘泉路街道，毗邻南泉园、甘泉园、东泉园等多个大型住宅区，是典型的社区型营业厅。 “客流量大、老龄化程度高，是我们选择这里作为复工优先地点的两个主要原因。” 上海移动平里路营业厅经理蒋锡雷表示，平里路营业厅占地面积273平方米，是一家大型卖场。 疫情前，日均客流量达120人次，产品咨询、业务办理需求旺盛。

“老年人更加依赖线下服务。” 蒋锡雷表示，“上海移动和你”APP在疫情期间保持正常运行，热线电话也持续开通。 然而，对于独居老人、不擅长操作手机的老年居民来说，这些线上渠道并非“触手可及”。 特别是在生产生活秩序完全恢复之前，信息通信仍然是与外界联系的主要方式。 “SIM卡损坏、宽带网络故障等问题对于老人来说是一个严重的问题，也给他的家人带来了很多不便。”

“我们严格限制了预约通道后台的时间段和人数，每小时限制5人。我们计划5月底前将每日客流量限制在20人以内。” 蒋锡雷强调，“居民进入营业厅前必须配合工作人员，完成二维码扫描、测温、消毒等步骤。”

普陀区首批复工网点信息

及预约渠道

移动平里路营业厅（平里路52号）

营业时间：每周二、四、六、日上午9:30~11:30、下午14:00~16:00。

服务方式：采取网上预约、线下受理的方式。 请关注“上海移动和你”APP进行预订。 每小时最多可预约 5 人，直至预约满为止。

服务内容：换卡、停机、恢复等紧急服务。

到店须知：请佩戴口罩，携带身份证，出示预约短信、健康码（绿码）和48小时核酸阴性报告，扫描“数字哨兵”或“地点码” 。

扫码预约：

电信金沙江路营业厅

（金沙江路1628弄8号楼101-102室）

营业时间：每天上午8:30~12:00，下午13:00~16:00； 周一至周日。

服务方式：本店采用预约形式。 请至少提前1天关注“上海电信”微信公众号进行预约。 每小时最多可预约4人，直至预约满为止。

服务内容：新手机卡、换卡、套餐订阅、充值缴费等。